Aviso Legal, Términos y Condiciones – HANKZ Murih Café

Última actualización: 01 de enero de 2025

1. Información del Comercio

Nombre comercial: HANKZ Murih Café
Titular: HANKZ VILLEGAS RETES
Dirección: P.º del Río 6617, Río Tijuana 3a. Etapa, Rio Tijuana 3ra Etapa, 22226 Tijuana, B.C., México
Correo de contacto: atencion@web-synergy.com
Teléfono: +52 56 6186 7372
Sitio web: https://web-synergy.com

Al acceder a este sitio web y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies de HANKZ Murih Café.

2. Términos y Condiciones de Uso y Compra

2.1. Productos y servicios

HANKZ Murih Café ofrece café de primera calidad, bebidas, postres y productos de cafetería preparados al momento. Al ser productos artesanales y frescos, pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.

2.2. Precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya pagados y confirmados.

2.3. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona los productos que desea adquirir.
  2. Proporciona datos correctos de contacto o entrega (si aplica).
  3. Realiza el pago mediante Stripe.
  4. Recibe confirmación del pedido por correo.

2.4. Pagos mediante Stripe

Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma certificada que cumple con los estándares PCI-DSS. HANKZ Murih Café no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2.5. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y evitar cualquier actividad que pueda comprometer el funcionamiento, integridad o disponibilidad del mismo.

3. Política de Envíos y Entregas

Dependiendo del servicio disponible, HANKZ Murih Café puede ofrecer:

  • Consumo en el establecimiento.
  • Recolección en tienda (pick up).
  • Entrega a domicilio en zonas específicas de Tijuana.

Cuando se solicita entrega a domicilio:

  • El cliente debe proporcionar una dirección y datos correctos.
  • El tiempo de entrega puede variar por tráfico, clima u otros factores externos.
  • Si no se encuentra al cliente en la entrega, pueden generarse cargos adicionales.

4. Política de Cancelaciones

Las cancelaciones solo pueden realizarse antes de que inicie la preparación del pedido. Una vez iniciada la preparación o elaborado el producto, no habrá cancelaciones ni reembolsos.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestros productos son alimentos frescos y perecederos, HANKZ Murih Café NO acepta devoluciones ni reembolsos, salvo obligación legal aplicable.

En caso de inconformidad o problema con el producto, el cliente deberá reportarlo inmediatamente al correo: atencion@web-synergy.com o al teléfono +52 56 6186 7372.

6. Limitación de Responsabilidad

  • Retrasos fuera del control del negocio (clima, tráfico, servicios externos).
  • Daños al producto por mal manejo posterior a la entrega.
  • Interrupciones temporales de servicios externos como Stripe, hosting, internet, etc.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, gráficos y elementos multimedia, es propiedad de HANKZ Murih Café o se utiliza con autorización. Su reproducción no está permitida sin consentimiento.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta en tribunales competentes en Tijuana, Baja California.

9. Política de Privacidad

9.1. Datos personales recopilados

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección para entrega (si aplica)
  • Información de compra

9.2. Finalidad

  • Procesar compras
  • Preparar y entregar pedidos
  • Brindar atención al cliente
  • Cumplir obligaciones legales

9.3. Servicios externos

Stripe procesa los pagos; HANKZ Murih Café no almacena datos de tarjetas.

9.4. Derechos ARCO

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el cliente podrá escribir a: atencion@web-synergy.com.

10. Política de Cookies

Este sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y permitir el correcto funcionamiento del proceso de pago.

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte:

HANKZ Murih Café
Correo: atencion@web-synergy.com
Teléfono: +52 56 6186 7372
Dirección: P.º del Río 6617, Río Tijuana 3a. Etapa, Rio Tijuana 3ra Etapa, 22226 Tijuana, B.C., México

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